FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) | Stofftime

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zu Produkten

Welche Art von Produkten bietet ihr an? Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Stoffe und Nähzubehör.

Welche Arten von Stoffen bietet ihr an? Unser Sortiment umfasst Baumwollstoffe, Jersey, Viskose und French Terry.

Sind eure Stoffe nachhaltig? Wir bieten OEKO-TEX zertifizierte Stoffe an.

Wie werden die Stoffe geliefert? Wir liefern Stoffe am Stück (bis 10 Meter), die Verkaufseinheit beträgt meist 0,5 Meter.

Können Stoffe nach der Wäsche einlaufen? Ja, Stoffe können leicht einlaufen, daher empfehlen wir, sie vor dem Nähen zu waschen.

Können die Farben von den Abbildungen abweichen? Ja, durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen kann es Farbabweichungen geben.

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Wähle deine gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Gib deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein, um die Bestellung abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? Ja, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktiere uns dann schnellstmöglich.

Gibt es einen Mindestbestellwert? Nein, du kannst beliebig bestellen.

Kann ich die Ware selbst abholen? Ja, das ist in Regensburg in unserem Stoffladen während unserer Öffnungszeiten möglich.

Bekomme ich eine Rechnung? Ja, du erhältst eine digitale Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen wurde.

Kann ich Ware zurücksenden? Ja, Rücksendungen sind nur im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen möglich. Siehe Widerrufsrecht.

Fragen zu Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten? Siehe unsere Versandseite.

Womit versendet ihr? Mit DHL und Deutsche Post.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen? Ja, das ist möglich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Liefert ihr ins Ausland? Ja, wir versenden nach Frankreich, Niederlande und Österreich. In die Schweiz liefern wir nur über meineinkauf.ch.

Wann wird meine Bestellung geliefert? Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und versenden sie mit DHL. Sobald sie versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sonstige Fragen

Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt? Kontaktiere uns umgehend mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und helfen dir weiter.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an? Jede Bestellung wird plastikfrei und mit viel Liebe in Seidenpapier verpackt (Ausnahme: große Stoffbälle).